세계보건기구에 따르면 전세계 인구의 절반이 정신건강 장애를 경험하지만, 인구 10만 명당 정신건강 전문가 수는 평균 13명에 불과합니다.
고소득 국가와 저소득 국가 간에 40배 이상 차이가 나는 이러한 격차를 해소하기 위해 마드리드에 본사를 둔 한 스타트업이 치료사에게 정신건강 서비스 제공을 개선할 수 있는 AI 도구를 제공합니다.
첨단 스타트업을 위한 NVIDIA Inception 프로그램의 멤버인 Therapyside는 NVIDIA NIM 추론 마이크로서비스를 사용하여 온라인 치료 플랫폼을 강화하고 있습니다. 이러한 AI 마이크로서비스는 가상 비서 및 자동 메모 작성기 역할을 하여 치료사가 고객과의 소통에 집중할 수 있도록 지원합니다.
“치료 환경에서는 상담사와 내담자 간의 강력한 유대감이 가장 중요합니다.”라고 Therapyside의 설립자 겸 CEO인 Alessandro De Sario는 말합니다. “치료사가 메모 작성에 대한 걱정 없이 세션에 집중할 수 있다면 신뢰와 유대감을 훨씬 더 빨리 형성할 수 있습니다.”
이러한 AI 도구의 테스트에 동의한 치료사와 내담자의 경우 음성 인식 모델이 대화를 기록합니다. 거대 언어 모델은 세션을 임상 노트에 요약하여 치료사가 더 많은 내담자와 대화하고 더 효율적으로 작업할 수 있도록 시간을 절약합니다. 또 다른 모델은 검색 증강 생성, 일명 RAG 를 사용하여 치료사의 질문에 답할 수 있는 Maia라는 가상 비서를 구동합니다.
Therapyside는 향후 추가 언어 지원, 대면 치료 세션을 필사하고 요약할 수 있는 오프라인 버전 기능을 추가하는 것을 목표로 하고 있습니다.
“저희는 이제 막 시작했습니다.”라고 De Sario는 말합니다. “저희는 이 도구를 훨씬 더 강력하게 만들어 일정 관리 및 환자 후속 조치와 같은 관리 작업을 처리하거나 치료사에게 특정 세션에서 다루어야 할 주제를 상기시킬 수 있도록 하고 싶습니다.”
치료사-고객 관계 향상
2017년에 설립된 Therapyside는 유럽에서 약 1,000명의 면허를 소지한 치료사와 함께 영어, 이탈리아어, 스페인어로 상담을 제공합니다. 현재까지 가상 플랫폼을 통해 50만 건 이상의 치료 세션이 완료되었습니다.
이 회사의 AI 도구는 현재 베타 프로그램을 통해 이용할 수 있습니다. 참여를 원하는 치료사는 내담자에게 AI 기능을 사용하도록 초대할 수 있습니다.
베타 프로그램에 참여하고 있는 치료사 중 한 명인 Alejandro A.는 “환자와의 각 세션에서 가장 중요한 요점을 강조하는 맞춤 요약본이 있어 매우 유용합니다.”라고 말합니다. “각 환자에게 집중해야 할 가장 중요한 부분을 식별하는 능력에 놀랐습니다.”라고 말합니다.
이 도구를 테스트한 치료사들은 필사본과 요약이 매우 정확하여 필기에 대한 걱정 없이 환자에 집중할 수 있다고 평가했습니다.
베타 프로그램에 참여하고 있는 또 다른 치료사 Maaria A.는 “요약 기능 덕분에 세션에서 내담자에게 온전히 집중할 수 있습니다.”라고 말합니다.
세션 중에 내담자는 AI 기반 필사본과 요약본을 공유받습니다. Therapyside의 RAG 기반 Maia는 이러한 리소스에 접근하여 치료사가 내담자의 형제자매 이름과 같은 사소한 내용을 빠르게 기억하거나 시간이 지남에 따라 내담자의 주요 문제가 어떻게 진화했는지 추적하는 데 도움을 줍니다. 이러한 정보는 치료사가 보다 개인화된 질문을 던지고 더 나은 지원을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.
“Maia는 막막할 때 유용하게 사용할 수 있는 도구입니다.”라고 Maaria A는 말합니다. ”전 세계에 고객이 있기 때문에 Maia는 고객이 어디에 살고 있는지 상기시키는 데 도움이 됩니다. 그리고 Maia에게 고객이 자존감을 높이기 위해 할 수 있는 운동을 제안해 달라고 요청하면 고객에게 보낼 수 있는 리소스를 탐색하여 시간을 절약할 수 있습니다.”
Maia는 세션 기록과 요약을 바탕으로 치료사의 질문에 답할 수 있습니다.
손쉬운 배포를 지원하는 AI 마이크로서비스
Therapyside의 AI 파이프라인은 안전한 클라우드 환경의 NVIDIA GPU에서 실행되며, AI 배포 속도를 높이기 위해 설계된 사용하기 쉬운 마이크로서비스 세트인 NVIDIA NIM으로 구축됩니다.
전사의 경우, 파이프라인은 제품군인 NVIDIA Parakeet을 포함한 NVIDIA Riva NIM 마이크로서비스를 사용하여 매우 정확한 자동 음성 인식을 제공합니다.
트랜스크립트가 완료되면 Meta의 오픈 소스 AI 모델 제품군인 Llama 3.1용 NIM 마이크로서비스에서 텍스트를 처리하여 클라이언트의 임상 기록에 추가할 수 있도록 요약을 생성합니다.
또한 Llama 3.1 NIM 마이크로서비스를 사용하는 Maia 가상 어시스턴트는 NVIDIA NeMo Retriever NIM 마이크로서비스로 구동되는 RAG 파이프라인을 사용하여 이러한 임상 기록에 액세스합니다. RAG 기술을 통해 조직은 AI 모델을 개인 데이터 세트에 연결하여 상황에 맞는 정확한 응답을 제공할 수 있습니다.
Therapyside는 인지 행동 치료 및 정신역동 치료와 같은 특정 치료 방법을 지원하는 기능으로 Maia를 더욱 맞춤화할 계획입니다. 또한 도구의 안전성과 보안을 더욱 강화하기 위해 NVIDIA NeMo 가드레일을 통합하고 있습니다.
10월 20일부터 23일까지 라스베가스에서 열리는 HLTH 컨퍼런스 키노트에서 NVIDIA의 헬스케어 담당 부사장 Kimberly Powell은 Therapyside와 다른 헬스케어 혁신가들에 대해 논의할 예정입니다.
ai.nvidia.com에서 NVIDIA Inception에 대해 자세히 알아보고 NVIDIA NIM 마이크로서비스를 시작하세요 .