실시간 대화형 AI 지원하는 NVIDIA 언어이해 기술, 미래형 고객 참여 시대 연다

실시간 대화형 인공지능(AI)을 통해 기업이 고객과 보다 자연스럽게 소통할 수 있는 언어이해 모델이 공개됐습니다.

엔비디아의 AI 플랫폼은 최첨단 AI 언어모델 중 하나인 버트(Bidirectional Encoder Representations from Transformers, BERT)를 한 시간 내에 훈련시키고, 2밀리세컨드(ms) 만에 AI 인퍼런스를 완료한 최초의 모델입니다. 획기적인 성능 수준을 통해 개발자는 전세계 수억 명의 소비자가 사용할 수 있는 대규모 애플리케이션용 최신 언어이해 기능을 사용할 수 있습니다.

마이크로소프트(Microsoft)와 세계에서 가장 혁신적인 몇몇 스타트업을 포함한 기업들은 초기부터 엔비디아를 채택해 성능 향상을 확인했습니다. 이들은 엔비디아 플랫폼을 활용해 자사의 고객을 위해 매우 직관적이고 즉각적인 반응형 언어 기반 서비스를 개발하고 있답니다.

대화형 AI 서비스는 몇 년 동안 제한적으로 존재해왔습니다. 현재까지 엄청나게 방대한 AI 모델을 배치하는 것이 불가능해 챗봇, 지능형 개인 비서, 검색 엔진 서비스가 인간 수준의 이해력 갖춘 채로 작동되기는 매우 어려웠죠. 엔비디아는 AI 플랫폼에 핵심 최적화 기능을 추가해 이러한 문제를 해결했으며, AI 훈련과 인퍼런스를 기록적인 속도로 수행하고, 현재까지 가장 방대한 언어 모델을 구축했습니다.

엔비디아 응용 딥 러닝 리서치 부사장 브라이언 카탄자로(Bryan Catanzaro)는 “대화형 언어 모델은 자연어용 AI를 혁신시키고 있습니다. 이는 우리가 예외적으로 어려운 언어 문제를 해결하도록 도와주고 있죠”라며 “엔비디아는 이러한 모델을 가속화하는 획기적인 작업을 통해 이전에는 상상도 못했던 방식으로 고객을 돕고 이들을 기쁘게 할 수 있는 새로운 첨단 서비스를 만들고 있답니다”라고 말했습니다.

가장 빠른 훈련과 인퍼런스 그리고 가장 방대한 모델

자연어 이해에 기반한 AI 서비스는 향후 몇 년 동안 기하급수적으로 성장할 것으로 예상됩니다. 실제로, 주니퍼리서치(Juniper Research)는 디지털 음성 비서만의 사용건수가 향후 4년 내에 25억에서 80억으로 증가할 것으로 예측했죠. 또한, 가트너(Gartner)는 2021년까지 모든 고객 서비스 상호작용의 15%가 AI로 완전히 처리되며, 2017년도 대비 400% 증가할 것으로 예측했습니다.

엔비디아는 이 새로운 시대를 선도하기 위해 핵심 최적화를 통해 AI 플랫폼을 미세하게 조정했는데요. 다음은 엔비디아가 자연어 성능과 관련해 기록한 세 가지 성과입니다.

가장 빠른 훈련: 세계에서 가장 진보된 AI 언어모델 중 하나인 BERT의 가장 방대한 버전을 수행합니다. 1,472개의 엔비디아 V100 GPU를 실행해 924개의 엔비디아 DGX-2H™ 시스템을 사용하는 엔비디아 DGX 슈퍼POD(DGX SuperPOD)를 통해 며칠이 소요되던 BERT-라지(BERT-Large)의 훈련 시간을 53분으로 단축했습니다.
가장 빠른 인퍼런스: 엔비디아 텐서RT(TensorRT™)를 사용하는 엔비디아 T4 GPU를 통해 엔비디아는 BERT-베이스 스쿼드(BERT-Base SQuAD) 데이터세트를 단 2ms만에 인퍼런스 했습니다.
가장 방대한 모델: 엔비디아 리서치는 점점 더 방대한 모델을 요구하는 개발자의 요청에 부응해 BERT에 사용되는 기술 빌딩 블록(building block)과 점점 더 늘어나는 다른 자연어 AI 모델을 기반으로 세계 최대 언어모델을 구축하고 훈련시켰습니다. 엔비디아의 맟춤형 모델은 83억 개의 매개변수를 가졌으며, BERT-라지 크기의 24배입니다.

생태계 인용문

전세계 수백 명의 개발자들이 이미 엔비디아의 AI 플랫폼을 사용해 각자의 언어이해 연구를 발전시키고 새로운 서비스 개발에 몰두하고 있습니다.

마이크로소프트 빙(Bing)은 자사의 애저(Azure) AI 플랫폼과 엔비디아 기술을 활용해 BERT를 실행하고 보다 정확한 검색 결과를 이끌어내고 있습니다.

마이크로소프트 빙 그룹 프로그램 매니저 랑간 마줌더(Rangan Majumder)는 “마이크로소프트 빙은 고객에게 최고의 글로벌 검색 경험을 제공하기 위해 최첨단 AI 모델과 컴퓨팅 플랫폼을 고집합니다. 빙은 엔비디아와 긴밀한 협력으로 애저 AI 인프라의 일부인 엔비디아 GPU를 활용해 인기 자연어 모델 BERT를 최적화시켰고, 지난해 빙의 순위 검색 품질을 가장 크게 향상시켰습니다”라며 “애저 엔비디아 GPU를 사용해 CPU 기반 플랫폼 대비 레이턴시(latency)를 두 배 단축하고 처리량을 다섯 배 향상시켰죠. 그 결과, 빙은 전 세계 모든 고객에게 보다 적절하고 비용 효율적인 실시간 검색 환경을 제공할 수 있게 됐습니다”라고 말했습니다.

클린크(Clinc), 패세지 AI(Passage AI), 레코저(Recordsure)를 포함한 엔비디아의 인셉션(Inception) 프로그램에 참여하는 여러 스타트업도 엔비디아의 AI 플랫폼을 사용해 은행, 자동차 제조업체, 소매업체, 의료 사업자, 여행 및 서비스업체 등을 위한 최첨단 대화형 AI 서비스를 구축하고 있습니다.

클린크는 바클레이즈(Barclays), USAA, 터키 최규모 은행 이스방크(Isbank)와 같은 세계 유수의 금융 기관과 자동차 제조업체, 의료기관 등을 포함한 고객 목록을 통해 전 세계 3천만 명 이상의 사람들이 엔비디아 GPU가 지원하는 대화형 AI 솔루션을 이용할 수 있도록 했습니다.

클린크 CEO 제이슨 마스(Jason Mars)는 “클린크의 선도적인 AI 플랫폼은 복잡한 질문을 이해하고, 통찰력 있는 분석으로 세계 선두 브랜드들이 곧바로 실행할 수 있는 강력한 결과를 내놓습니다”라며 “엔비디아의 AI 플랫폼이 제공하는 혁신적인 성능 덕분에 대화형 AI의 경계는 확장되고 있습니다. 덕분에 우리는 우리의 고객이 기술을 통해 더욱 강력하고 유의미한 방식으로 소통할 수 있도록 지원하는 서비스를 제공할 수 있죠”라고 말했습니다.

AI 최적화 기능 제공

엔비디아는 개발자들이 대화형 AI에서 이러한 혁신을 달성하는 데 필요한 소프트웨어를 최적화했습니다.